Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
La richiesta di annullamento dell’ordine può essere effettuata secondo le seguenti modalità:
- Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, esclusivamente se non sono ancora stati spediti.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.Il cliente può, dopo aver ricevuto il prodotto, richiedere il reso seguendo la procedura di reso del negozio.
2. Procedura di richiesta
Per effettuare una richiesta di annullamento entro il termine previsto, è necessario inviare un’e-mail contenente le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Nome completo del cliente
Conferma dell’ordine o prova di pagamento
Dopo la verifica delle informazioni fornite, verrà inviata una conferma via e-mail qualora i requisiti siano soddisfatti.
3. Procedura di rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento:
Il rimborso verrà avviato e completato entro 3-8 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
Una notifica verrà inviata una volta completata l’operazione.
4. Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa agli annullamenti, è possibile contattare il servizio clienti del negozio:
Indirizzo: 1-3-25 SANNO (PAMPER RAFFINE SANNO 506), NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 454-0011, JAPAN
Email: warranty@favalyabode.com
Telefono: +81 (709) 395 59 32
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:55 alle 15:55
Area di servizio: Italia
Il negozio si impegna a garantire una gestione chiara ed efficiente delle richieste di annullamento tramite il sito.