Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti informazioni regolano l’utilizzo del sito e tutte le operazioni di acquisto effettuate in Italia.

L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

La creazione di un account consente di accedere a funzionalità personalizzate e di gestire gli ordini.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il negozio garantisce il corretto funzionamento del sito e l’aggiornamento dei contenuti.
I dati personali vengono trattati nel rispetto dei principi di protezione e sicurezza delle informazioni.

Il negozio non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono presentati con descrizioni dettagliate.

La disponibilità dipende dalle scorte di magazzino.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Il negozio si riserva la possibilità di aggiornare prezzi o caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento.

4. Ordine e pagamento

Dopo la conferma del pagamento, viene inviata una conferma dell’ordine via e-mail.

Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul sito.
Le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza adeguati.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Orario limite per l’elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:55 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
  
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:55 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà nel giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato è di 1-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

La richiesta di annullamento dell’ordine può essere effettuata secondo le seguenti modalità:

• Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, esclusivamente se non sono ancora stati spediti.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.Il cliente può, dopo aver ricevuto il prodotto, richiedere il reso seguendo la procedura di reso del negozio.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il negozio non prevede una sostituzione diretta dei prodotti.

• Per ottenere un articolo differente, è necessario effettuare un reso e procedere con un nuovo ordine.
• Questo sistema consente una gestione più chiara e precisa delle operazioni.

Dopo aver ricevuto l’ordine, il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni.

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni
• Essere restituito con l’imballaggio originale e tutti gli accessori
• Essere accompagnato dal numero d’ordine e dal motivo del reso

Il rimborso verrà elaborato entro 3-8 giorni lavorativi.

• I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.
• Una notifica verrà inviata al termine della procedura.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono gestiti secondo criteri di riservatezza, sicurezza e corretto utilizzo.

9. Risoluzione delle controversie

Eventuali situazioni verranno gestite con attenzione, privilegiando una soluzione condivisa tra le parti.

10. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare il servizio clienti del negozio:

Indirizzo: 1-3-25 SANNO (PAMPER RAFFINE SANNO 506), NAKAGAWA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 454-0011, JAPAN
Email: warranty@favalyabode.com
Telefono: +81 (709) 395 59 32
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:55 alle 15:55
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto affidabile, chiara e sicura tramite il sito.